5分钟竞聘演讲稿范文：梦想启航，消防先行

铃导们、评委们：

大家好，很高兴有机会在这里竞聘消费者保护与服务部总经理这个岗位，非常感谢铃导们提供这次公平竞争的机会，我非常珍惜，而且有自信成功竞聘。这来源于我多年的工作积累，以及对工作的认知和完善严谨的工作计划。

我叫XXX，XXX学历，工龄XX年，现任xxx总监至今。

在我行工作以来，我始终坚持“终生学习”的理念，努力进取，学习了大量金融和财务知识，考取了XX职位，特别是经过了基层岗位的历练后，又经过了多个管理岗位的锻炼，我在职业精神、工作态度和管理能力方面，有了长足的进步，特别是在对授信审批部门的管理中，对审核业务，防控风险的认识和业务能力，有了突破性的提高。

一、工作业务和履职情况

下面是我的具体工作中的履职情况，包括4点，详述如下：

1、主动参与客户经理贷前平行调查，严把新增客户准入关，创造性地自主充分运用国家信

用信息公示系统、人行征信系统、启信宝以等手段做实贷前审查；在工作中，脚踏实地，带队参与客户经理进行实地贷后检查，杜绝检查形式化，检查覆盖达75%。

2、加强支行逾期贷款的催收工作，亲自带铃风险经理和客户经理上门催收，及时采取司法诉讼；另外，主动加强支行逾期信用卡的催收管理。

3、主动开展支行柜面突击检查，预留银行印鉴卡检查和节假日安全保卫检查。

4、为了规范支行公司类客户授信及个人经营类客户授信业务的合规性、合理性，有效控制信贷风险，做到业务开展前业务部门和风险部门信息对称，共同对授信业务的风险把控、整体方案进行沟通和协调，从多维度研究、分析项目可行性，加快客户准入、审批、发放等环节工作进度，重新修订了支行信贷预审会制度。

二、对岗位的认知

我理解中的对于消费者保护与服务部的工作，这是连接消费者和金融服务的桥梁，金融产品与服务在不断地持续创新，而且消费者对金融服务需求在日益增长，消费者保护与服务部的工作，核心就是为了维护银行消费者的合法权益，我们在工作中，要不断规范消费者权益保护行为准则，持续提升服务水平，维护消费者权益。

如果我竞聘成功，将重新捋顺工作流程，完善制度，重点是对客户投诉的处理、加强监管部门的沟通，提升全行员工队伍建设。终目标就是提升客户体验，提升客户对我行的信任度，添加营销额，将存量和增量市场做上去，为营销部门助力。

三、竞聘成功后如何履职，提升业绩

我们作为后勤保障部门，但作用很重要，下面我将从制度和流程建设、考核与培训机制、

1.制度和流程建设，特别是对客户投诉的处理和反应机制，不断完善，以建立和完善目标清晰、架构合理、分工科学、便于操作的管理制度体系，同时，我会对现有的制度体系进行针对性、系统性地梳理和评价，以便更好地加强对投诉处理的效率和效果，并加强监管部门间的沟通机制。

2. 建立考核机制。我会对金融消费者权益保护工作，纳入对基层机构综合经营绩效考核体系，通过教育和培训，引导基层机构的员工，达到全员严格落实金融消费者权益保护工作的各项规定，同时，不断完善内部监督制约评价机制，建立金融消费者权益保护工作评价，对正面信息进行整理和总结，及时宣传，并对负面信息及时采取有效措施，防止扩散。
3. 不断改进投诉渠道管理。完善内部投诉受理电话、流程；不断开展投诉调查，及时回复客户，适时回访客户，让客户在维权时，切实感觉到方便，快捷和公开的氛围，提升我行的品牌形象建设。同时，配合营销部门，进行新业务的推广和宣传。

以上就是我的竞聘演讲，如果我成功竞聘，将与铃导沟通后，开展工作计划，为公司的发展奉献全力，如果竞聘不成功，我也不会气馁，将再接再厉，不断提高自己，继续为公司的发展助力。